Cristobal, en representación de uno de los sindicatos del Cuerpo de Ayudantes de IIPP presentó el 27 de septiembre de 2016 solicitud ante la Secretaría general de IIPP en la que solicitaba información actualizada relativa al número de menciones honoríficas y medallas al mérito penitenciario en sus diferentes categorías, concedidas en el año 2016, con motivo de la celebración de Nuestra Sra. De la Merced.
Con fecha 10 de octubre de 2016 la SGIIPP comunicó al representante del referido sindicato la inadmisión a trámite de la solicitud, sin embargo, el representante interpuso reclamación ante el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno el 12 de octubre.
El Consejo procedió a dar traslado de la queja a la SGIIPP para que formulara las oportunas alegaciones que fueron presentada el 11 de noviembre, con el siguiente contenido «gracias a la reclamación planteada se ha detectado que hubo error en la información facilitada, que ocasionó que no se aportara dicha información. En este sentido, el 7 de noviembre de 2016 se ha procedido a remitir la información al mismo para hacer efectivo su derecho de acceso a la información pública».
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