Las empresas europeas no pueden usar números de teléfono de lineas especiales para sus relaciones con los usuarios. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea afirma que el coste de una llamada a un servicio de atención al cierre no puede superar al de una llamada normal.
La decisión de los jueces se produce a raíz de una demanda presentada por una organización alemana de defensa de los consumidores contra una empresa que comercializa aparatos electrónicos llamada » Comtech», pero es válida para todos los países europeos y significa el fin de los números de teléfono especiales para desalentar a los consumidores.
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